Selama bertahun-tahun, saya menantang orang-orang yang merekomendasikan potensi kecerdasan buatan: Sebelum Anda beralih ke AI sebagai solusi, temukan masalah spesifik yang perlu dipecahkan. Sekarang kita dihadapkan dengan pandemi global, begitu banyak masalah kompleks dan urgen yang perlu segera diselesaikan.

Orang-orang berkumpul bersama menghadapi tantangan yang kami hadapi karena coronavirus baru, dan AI terbukti menjadi fitur yang berharga. Mulai dari memilah-milah set data riset raksasa untuk menemukan perawatan potensial, meramalkan penyebaran penyakit secara lebih akurat, hingga menggerakkan agen virtual untuk menjawab pertanyaan tentang COVID-19, AI membantu semua jenis organisasi. Dalam postingan ini, kami akan memberikan beberapa cara yang bisa membantu.

Menemukan jawaban dengan Komunitas Kaggle

Pada bulan Maret, The White House Office of Science and Technology Policy mengumumkan bahwa ia memiliki 29.000 artikel, yang sekarang telah berkembang menjadi lebih dari 59.000, yang berisi jawaban atas pertanyaan-pertanyaan kunci mengenai virus. Ia beralih ke Kaggle, anak perusahaan Google Cloud, untuk memanggil komunitasnya lebih dari 4 juta data scientist untuk menggunakan AI guna membantu menemukan jawaban ini. Partisipan telah mengembangkan beberapa fitur data mining dan teks untuk menelusuri set data ini, yang diberi nama COVID-19 Open Research Dataset (CORD-19), untuk membantu menjawab pertanyaan kritis seperti, “Apa yang kita ketahui tentang faktor risiko COVID-19?”, “Apa yang kita ketahui tentang genetika, asal usul, dan evolusi virus?”, dan lainnya.

Pada minggu yang sama, Kaggle menggandakan usahanya dan menantang komunitas data scientist dalam dua kompetisi prediksi: Satu berfokus memprediksi penyebaran COVID-19 di seluruh dunia, yang satunya memprediksi penyebaran penyakit di California. 

Data scientist di seluruh dunia bekerja sama untuk membantu komunitas medis mengalahkan COVID-19, dan Anda bisa terus mengikuti perkembangan tantangan kami di kaggle.com/covid19, dan melihat progres yang dibuat komunitas dalam mencapai tujuannya seperti yang dibahas di kaggle.com/covid-19-contributions. 

Program Rapid Response Virtual Agent

Pada awal April, kami meluncurkan program Rapid Response Virtual Agent untuk membantu organisasi yang dibanjiri pertanyaan pelanggan mengenai pandemi. Program ini membantu bisnis secara cepat membangun dan mengimplementasikan agen virtual AI Contact Center khusus untuk menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat atau suara sehingga pelanggan bisa mendapatkan dukungan 24/7.

Albertsons Companies

Pandemi ini memicu sejumlah pertanyaan dari pelanggan kami, serbuan panggilan telepon, dan waktu tunggu yang sangat lama. Dengan program Rapid Response Virtual Agent, kami bisa dengan cepat menyiapkan agen virtual kami, menjawab pertanyaan, dan mengarahkan traffic di tingkat pertanyaan pertama. Menghemat waktu dan uang, serta melayani kebutuhan pelanggan kami dengan lebih baik. Cameron Craig, Vice President Digital Product, Design & Experience

PPP Lending AI Solution

Minggu lalu, Google mengembangkan PPP Lending AI Solution untuk membantu mengintegrasikan fitur penyerapan dokumen berbasis AI Google ke dalam komponen underwriting dan sistem peminjaman yang ada untuk membuatnya lebih efisien. 

PPP Lending AI Solution memiliki tiga komponen, yang masing-masing bisa digunakan secara individual atau dikombinasikan satu dengan lainnya:

  • Loan Processing Portal adalah aplikasi berbasis web yang memungkinkan agen pemberi pinjaman dan/atau pemohon pinjaman membuat, mengajukan, dan melihat status aplikasi pinjaman PDB mereka. 

  • Document AI PPP Parser API memungkinkan pemberi pinjaman menggunakan AI untuk mengambil informasi terstruktur dari dokumen pinjaman PDB yang diajukan pemohon. Komponen ini tersedia secara gratis hingga 30 Juni 2020. 

  • Loan Analytics memungkinkan pemberi pinjaman secara cepat memuat riwayat data pinjaman, membantu de-identifikasi dan anonimisasi informasi sensitif, menyimpan informasi dengan aman, dan melakukan analisis data pada riwayat data pinjaman. 

Kita tahu bahwa salah satu kekuatan terbesar AI adalah membantu memecahkan masalah kompleks, dan pandemi yang kita hadapi adalah tantangan besar. Kami akan terus membangun dan menerapkan kemampuan AI untuk membantu selama masa ini, dan membantu pelanggan memecahkan masalah tersulitnya di masa mendatang.