Google Developers Indonesia Blog: Membuat Rating dan Ulasan lebih baik untuk pengguna dan developer

Membuat Rating dan Ulasan lebih baik untuk pengguna dan developer

01 October 2021

code { background-color: transparent }Membuat Rating dan Ulasan lebih baik untuk pengguna dan developerDiposting oleh Tom Grinsted, Scott Lin, dan Tat Yang Koh, Product Managers di Google Play

Rating dan ulasan adalah hal yang penting. Keduanya memberikan masukan kuantitatif dan kualitatif berharga mengenai pengalaman yang dilaporkan pengguna tentang aplikasi atau game Anda, dan layanan lebih luas yang Anda tawarkan. Karena itulah keduanya menjadi salah satu sinyal yang digunakan orang saat memutuskan apa yang akan didownload di Google Play. Kami mendengar dari pengguna dan developer Play Store bahwa rating dan ulasan bisa lebih membantu. Ini memang benar ketika rating dari satu bidang berdampak pada bidang lain — seperti ketika bug yang hanya berdampak pada satu negara berdampak negatif pada rating aplikasi di semua negara; atau ketika peningkatan positif dalam pengalaman tablet tidak diperhatikan karena jumlah pengguna di ponsel. Jadi, kami memulai program peningkatan multikuartal untuk membuat rating lebih dipersonalisasi dan mengindikasikan pengalaman yang diharapkan oleh setiap pengguna, dan membuatnya lebih mudah dibuka dan digunakan developer:

Mulai November 2021, pengguna ponsel akan melihat rating khusus untuk negara tempat mereka terdaftar

Awal tahun 2022 pengguna dengan faktor bentuk lain seperti tablet, Chromebook, dan perangkat wearable akan mulai melihat rating khusus untuk perangkat yang mereka gunakan

Kami memahami bahwa banyak developer memantau dengan cermat rating yang dilihat calon pengguna mereka, jadi kami akan memastikan Anda mendapatkan banyak informasi tentang perubahan mendatang ini. Kami juga menyempurnakan Play Console untuk membantu Anda memahami rating dan ulasan - terutama di berbagai faktor bentuk. Perubahan untuk Google Play ConsoleGambaran tipe perangkat Memperluas dukungan Anda untuk berbagai tipe perangkat adalah salah satu perubahan paling penting dan berdampak yang bisa Anda lakukan pada antarmuka pengguna. Menambahkan tata letak yang dioptimalkan untuk tablet atau dukungan mouse dan keyboard yang lebih baik untuk Chrome OS bisa mengakibatkan perubahan bertahap dalam kualitas pengalaman pengguna Anda, yang pada akhirnya akan memengaruhi rating dan ulasannya.

Laporan rating Tipe perangkat baru tersedia di ringkasan rating dan halaman perincian Konsol Play

Gambaran rating Tipe perangkat baru tersedia di ringkasan rating dan halaman perincian Konsol Play Untuk mempermudah menemukan peluang di berbagai tipe perangkat dan melacak dampak pengalaman yang disempurnakan, kami menambahkan dimensi Tipe Perangkat baru ke halaman rating. Kami juga menambahkan filter Tipe Perangkat ke ulasan sehingga Anda mudah melihat cara pengguna tablet memberikan rating kepada Anda, atau apa yang dikatakan pengguna di Chrome OS dalam ulasannya. Pilihan tanggal dan periode yang lebih fleksibel Banyak yang memberi tahu kami bahwa Anda ingin mengakses data secara lebih terperinci daripada yang diizinkan oleh pemilih kami. Jadi, kami memecah opsi segmentasi Anda dan membuatnya lebih mudah digunakan. Sekarang Anda bisa bebas memilih periode waktu yang ingin diplot (dari 28 hari terakhir hingga masa pakai total aplikasi Anda), dan bagaimana Anda menginginkan data rating disatukan (harian, mingguan, atau setiap 28 hari). Ini memungkinkan Anda mengakses data lebih terperinci dalam jangka waktu yang lebih lama.

Pilih rentang waktu dan periode agregasi secara bebas untuk menemukan data rating yang Anda inginkanDownload data dengan mudah Kami juga mengaktifkan download CSV dari data rata-rata dan distribusi rating Anda. Dikombinasikan dengan opsi pemilihan data baru, Anda bisa dengan mudah melakukan kueri serta mendownload lebih banyak data dan melakukan analisis offline. Misalnya, Anda bisa mendownload seluruh histori distribusi rating harian dan menghubungkannya dalam spreadsheet dengan kontak layanan pelanggan.

Akses dan download semua data Anda termasuk perincian rating secara langsung dari halaman ringkasan Semua perubahan ini sekarang tersedia di Play Console. Kunjungi Analisis Rating dan Ulasan untuk mencobanya.* Perubahan mendatang untuk rating di Google Play Rating membantu orang memutuskan aplikasi mana yang akan didownload dan dijadikan bahan pertimbangan untuk pengistimewaan dan penempatan di Play Store. Namun karena pengalaman aplikasi bisa berbeda-beda menurut wilayah dan tipe perangkat pengguna, rating total tidak selalu menunjukkan keadaan sebenarnya. Karena itulah, mulai November 2021, kami akan mengubah rating yang dilihat pengguna individu berdasarkan tempat mereka terdaftar, dan pada akhir tahun, perangkat yang mereka gunakan. Mulai November, ini berarti pengguna ponsel akan melihat rating khusus untuk negara atau wilayah tempat mereka tinggal. Jadi pengguna di Jepang akan melihat rating aplikasi yang dikumpulkan dari rating yang dikirimkan oleh pengguna lainnya di Jepang. Awal tahun depan kami akan meng-update rating untuk merefleksikan tipe perangkat yang digunakan pengguna untuk membuka Play, baik itu: tablet dan perangkat foldable, Chrome OS, Wear, atau Auto. Ini akan memberikan kesan yang lebih baik kepada pengguna tentang pengalaman yang mereka harapkan untuk perangkat yang digunakan. Kami sarankan Anda melihat rating faktor bentuk hari ini - terutama untuk tablet yang pertumbuhannya sangat kuat - untuk melihat apakah Anda harus berinvestasi dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna. Kami memahami bahwa sebagai developer, Anda ingin memastikan bahwa Anda memahami dan siap menghadapi perubahan besar dalam rating yang terlihat pengguna. Jadi setidaknya 10 minggu sebelum terjadi perubahan di Play Store, kami secara otomatis akan menganalisis perubahan yang dilihat oleh aplikasi Anda dan menjangkau semua developer yang melihat perubahan lebih dari 0,2 bintang pada tipe perangkat apa pun di salah satu pasar utama (dengan >5% pengunjung listingan Play Store Anda). Ini akan memberi Anda waktu untuk membuat perencanaan jika ingin membuat perubahan penting pada aplikasi. Perubahan di Google Play ini akan meluncur mulai November dengan rating khusus untuk negara atau region. Nantikan pesan tentang rating di Inbox Konsol Play menjelang akhir tahun ini, dan jangan lupa bahwa Anda bisa mengeceknya lebih awal dengan memeriksa rating menurut negara dan tipe perangkat hari ini. *Perhatikan, Anda memerlukan akun Konsol Play untuk mengakses link ini.