Bagian 1 dari 4: Panduan perjalanan pengguna untuk aplikasi dan game Google Play Bagian ini adalah bagian dari rangkaian artikel oleh tim Growth Consulting Google Play dan berfokus pada peningkatan kinerja aplikasi Google Play dengan mengoptimalkan perjalanan pengguna. (Anda juga bisa mengikuti seri kami sebelumnya tentang memahami KPI untuk aplikasi dan game dengan membaca seri artikel atau menonton webinar sebelumnya.)
Tidak ada aplikasi yang bisa mencapai kesuksesan jangka panjang tanpa basis pengguna aktif. Untuk membangun basis pengguna yang kuat dan aktif, serta menjaga agar orang selalu tertarik dan berbelanja, sangatlah penting untuk memahami motivasi dan harapan pengguna.
Untuk lebih memahami pengguna, Anda harus memahami perjalanan mereka melalui aplikasi Anda.
Artikel ini berfungsi sebagai pengantar untuk perjalanan pengguna aplikasi dan berbagai tahapannya. Ini akan menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti:
Apa saja berbagai tahapan dari interaksi dan lepasnya pengguna? Kriteria apa yang bisa digunakan untuk mengklasifikasikan bahwa pengguna ‘berkomitmen’? Apa saja yang harus diingat ketika mengaktifkan kembali pengguna yang churn? Kita akan mengikuti artikel ini dengan mendalami setiap tahap ini. Mari mulai!
Perjalanan pengguna, divisualisasikan Sejak pengguna menginstal aplikasi, setiap pengguna melakukan perjalanan. Adalah tujuan developer aplikasi untuk membantu pengguna menyadari nilai suatu aplikasi secepat mungkin dan membuat pengguna terus memakainya setelah menemukannya. Rangkaian langkah yang dijalani setiap pengguna ke arah tersebut disebut sebagai “perjalanan pengguna.” Memetakan perjalanan pengguna, termasuk mengidentifikasi tahapan terpisah, membantu developer membuat pengalaman yang paling relevan dan membuat pengguna terus memakainya dalam jangka panjang.
Kami di sini, tim Growth Consulting Google Play, ingin menggunakan diagram alur di bawah ini untuk menggambarkan tahapan terpisah perjalanan pengguna dan pergerakan pengguna di antaranya. Diagram alur ini menunjukkan tahapan utama dari perjalanan pengguna aplikasi, dimulai dengan installed , di baris tengah paling kiri.
Perjalanan Pengguna Aplikasi Setiap kotak mewakili tahap perjalanan pengguna. Setiap pengguna memasuki sebuah tahap setelah mereka menyelesaikan tindakan tahap tersebut atau memenuhi kriteria penggunaan tertentu. Misalnya, pengguna masuk tahap installed setelah menginstal aplikasi Anda dan masuk tahap onboarded, setelah menyelesaikan alur onboarding. Satu pengguna hanya bisa menempati satu tahap pada satu titik waktu tertentu.
Menentukan tahapan perjalanan pengguna Installed onboarded
Dalam aplikasi jasa angkutan, tindakan intinya adalah menyelesaikan perjalanan. Dalam aplikasi kencan, tindakan intinya adalah menggeser ke kiri atau ke kanan melihat pasangan yang cocok. Dalam aplikasi pembelajaran bahasa, tindakan intinya adalah menyelesaikan pembelajaran. Dalam game pertanian, tindakan intinya adalah membajak sawah, menanam tanaman atau memanen sayuran. Sederhananya, setelah Anda mengidentifikasi tindakan inti aplikasi Anda, rancanglah onboarding aplikasi untuk memperkenalkan tindakan inti aplikasi secepat mungkin (kami akan membahasnya lebih jauh dalam artikel seri ini yang berikutnya).
Activated Proposisi Nilai adalah nilai yang akan diberikan suatu aplikasi kepada penggunanya, jika mereka memilih untuk menggunakan dan membayar suatu produk. Aplikasi kebugaran, misalnya, mungkin menawarkan proposisi nilai untuk mendapatkan bentuk tubuh yang indah dengan mengatur informasi diet atau kesehatan. Anda bisa mengetahui bila pengguna memahami proposisi nilai aplikasi dengan melihat seberapa sering dia berinteraksi dalam tindakan intinya.
Committed activated dan committed karena pengguna committed mempunyai kecenderungan churn lebih kecil dan berkemungkinan lebih besar menjadi pengguna berbayar. Bagaimana Anda tahu jika seseorang committed? Kami telah mengidentifikasi tiga kualifikasi untuk mengklasifikasikan pengguna committed (Anda bisa menyesuaikan persyaratan ini berdasarkan desain aplikasi atau game Anda):
Kebaruan penggunaan. Kami ingin memastikan bahwa kami hanya memasukkan pengguna yang baru-baru ini menggunakan aplikasi Anda sebagai pengguna yang memenuhi syarat committed. Misalnya, siapa pun yang telah menyelesaikan tindakan inti setidaknya sekali dalam beberapa hari terakhir tergantung pada penggunaan menurut rancangan aplikasi Anda (mis. aplikasi yang bertujuan harian, mingguan, atau bulanan).Frekuensi penggunaan. Kami juga ingin memastikan bahwa kami memasukkan pengguna yang menggunakan aplikasi sesuai frekuensi penggunaan yang dimaksudkan (mis. bertujuan harian, mingguan, atau bulanan).Durasi. Kami menyarankan untuk tidak memasukkan pengguna yang menggunakan aplikasi kurang dari 30 hari sebagai pengguna committed. Ini akan memastikan bahwa Anda mengecualikan pengguna yang baru menginstal yang biasanya memiliki pola interaksi tidak menentu.Anda dan tim memiliki visibilitas terbesar ke dalam basis pengguna, jadi Anda harus membuat definisi dari ketiga kualifikasi ini yang paling cocok untuk aplikasi Anda. Identifikasi dan pantau pengguna committed Anda, karena mereka berfungsi sebagai dasar bagi basis pengguna dan komunitas dalam jangka panjang .
Lapsed dan churned
Lapsed Churned Ingatlah bahwa persentase tinggi pengguna lapsed dan churned dari basis instal adalah hal normal, terutama jika aplikasi Anda telah aktif sekian lama. Bahkan, bagi banyak aplikasi di Play, reaktivasi adalah peluang besar untuk bertumbuh; lapse dan churn bukanlah akhir, ini hanyalah tahapan normal dalam siklus proses pengguna. Kebutuhan pengguna berubah seiring waktu, dan itu yang diharapkan. (Mungkin pengguna churn out, tetapi bisa diberi insentif untuk kembali lagi ketika waktunya tepat.) Nanti dalam seri ini, kita akan menggali cara untuk mengelompokkan basis pengguna yang sudah tidak aktif sehingga Anda bisa menargetkan pengguna yang siap untuk mulai menggunakan aplikasi Anda lagi.
Uninstalled
Re-installed re-onboarded installed dan onboarded , meskipun mungkin Anda bisa memberikan pengalaman yang sedikit berbeda untuk pengguna yang kembali. Misalnya, pengguna re-onboarded dapat dikirimi pesan unik (mis. “Selamat datang kembali!” sebagai ganti “Halo”), diingatkan tentang update terkini (mis. “Inilah yang Anda lewatkan”), atau dipandu ke tindakan berikutnya (mis. “Mari kita lanjutkan dari terakhir kali Anda di sini”). Jangan lupa untuk mendesain proses entri-ulang ini dengan mempertimbangkan tindakan inti sehingga pengguna re-onboarded bisa segera beralih kembali ke tahap activated.
Re-activated adalah pengguna yang aktif kembali setelah tidak menggunakan aplikasi untuk jangka waktu tertentu. Tujuannya adalah untuk memandu pengguna kembali ke activated dan pada akhirnya ke tahap commitment seefisien dan seefektif mungkin.
Sekarang setelah kita menjelaskan beberapa tahapan utama, mari kita kembali ke diagram alur master Perjalanan Pengguna Aplikasi dan melihat secara khusus arah yang dilalui pengguna.
Perjalanan Pengguna Aplikasi Menerapkan tahapan perjalanan pengguna Berikut adalah beberapa pengingat tambahan:
Aplikasi Anda harus mengoptimalkan alur UI/UX untuk mengalihkan pengguna ke tahap interaksi yang lebih tinggi (mis. dari installed ke onboarded, dari activation ke commitment). Setelah pengguna berkomitmen, tujuannya adalah membuat mereka tetap berada di sana. Akan ada kesempatan untuk memenangkan kembali beberapa pengguna dan memandu mereka kembali ke komitmen melalui penargetan campaign re-aktivasi dan mengoptimalkan alur re-onboarding. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, memahami dan mempelajari perjalanan pengguna akan membantu Anda menyusun pengalaman tertarget yang membuat pengguna terlibat dalam jangka panjang.
Apa berikutnya? Ikuti publikasi Medium kami untuk menerima artikel mendatang dalam seri Perjalanan Pengguna ini:
Perjalanan Pengguna: Onboarding dan Aktivasi Perjalanan Pengguna: Komitmen Perjalanan Pengguna: Disengagement dan Reaktivasi Kita akan membahas cara mengoptimalkan setiap tahapan ini, cara menghindari perangkap umum, dan juga beberapa studi kasus menarik dari komunitas developer yang ingin kami bagikan kepada Anda!
Bagaimana pendapat Anda?
Metrik apa yang paling dikenal atau paling tidak Anda kenal ketika menganalisis kinerja aplikasi? Tweet menggunakan #AskPlayDev dan kami akan membalasnya dari @GooglePlayDev , tempat kami berbagi berita dan tips tentang cara meraih kesuksesan di Google Play.
Here, are you searching for best WhatsApp mod for Android or want to use dual WhatsApp accounts on your smartphone. Here’s another amazing WhatsApp mod using which you can use more than one or two download ogwhatsapp accounts on your device even with other WhatsApp mods. So today we are sharing latest ogwhatsapp apk download for Android.
ReplyDeleteThis comment has been removed by the author.
ReplyDeleteThis comment has been removed by the author.
ReplyDeleteThis comment has been removed by the author.
ReplyDeleteUma versão absolutamente incrível em comparação com a versão original. Atualização Ogwhatsapp que encontrei e baixei no techbigs, é fácil de instalar no meu dispositivo Android.
ReplyDeleteVia4d bandar toto sgp dan togel sidney terbaik dengan minimal deposit hanya 10rb
ReplyDeletetoto sgp
bandar toto sgp
agen toto sgp
situs toto sgp
togel sidney
Selain menyediakan permainan togel juga menyediakan permain slot online terbaik di indonesia
slot online
togel online
ayok klik dan daftarkan :)
Situs Idn Poker Online Dengan Deposit Termurah
ReplyDeleteCara Bermain Bola Jalan Di Bandar Judi Sbobet Resmi
Permainan Joker123 Yang Sangat Mengguntungkan Di Tengah Wabah Covid-19
Beberapa Hal Yang Perlu Di Ketahui Dalam Permainan Judi Sabung Ayam Online
Cara Mengetahui Taruhan Bola Sbobet Agar Selalu Menang
Cara Daftar Sbobet Dengan Mudah Dan Cepat
TikTok Downloader
ReplyDeleteRaspberry pi is a simple single board computer that was initially developed for promoting teaching of basic computers in universities. Later it gained popularity for the features that it offers on a small size printed circuit board
ReplyDeleteامتحانات
ReplyDeleteوشكايات صورة أفضل الطرب على أعمل الطرد العربي علي هالة آك ، أعمل على ألده أآس أونوجميلة على الأطفال الذين تعرضوا عند ما يسلمه الطفل ، ينومه يحل في .بيت صوت مجموعة من عمل ، الطفل على النوم بنات جميل القمر منها وعلمية ومضخة .بيت صوت مجموعة من عمل ، الطفل على النوم بنات جميل القمر منها وعلمية. بمساعدتهم بالمعاملة ماما يسلم عندهم المغامرة والعافية وماني المروعة والرحبة وأمل محبوب روي موضوع جورة. أن سليمة للاطفال عمل على توزيعات جميلة ومضخة من بين الطبيبات الخدمة التي تشكّر .الحل الحنطي للولي والتلميع والعلم المنتديات العالمية للصم الدم لطيطة الطرقهو مَجْلَاتُ الْمَشَارَحْ وَ الْمَهْتَهِ فِي مُنَظَّمِ أَوْلُ الْعَالَمِ وَالنَّارَ كما في القناة الوطنية إلى جروب مشكلة لحمام البرنامج.يصر عني موضوع الملفات من شكّر مشغّل الأعطال التونسية.الَّوَتَابْ كَ ذاكرته على
WhatsApp is the most popular instant internet messaging App for Smartphones. WA is one of the biggest platforms for online messaging which uses the internet data to send the messages which include text, images, videos, GIF, documents, user location, audio clips, phone contacts and voice notes to other users in your contact. You can even make a video call on WhatsApp. To get any Whatsapp mod you should go to the https://vivatv.me/
ReplyDeleteWhatsApp is the most popular instant internet messaging App for Smartphones. WA is one of the biggest platforms for online messaging which uses the internet data to send the messages which include text, images, videos, GIF, documents, user location, audio clips, phone contacts and voice notes to other users in your contact. You can even make a video call on WhatsApp. To get any Whatsapp mod you should go to the viva tv
ReplyDeletepavitrabhagyaonline.com
ReplyDeleteSTATE LOTTERY SAMBAD Today Online Result of Morning, Evening & Night.
ReplyDeleteCheck Nagaland State Lottery Result & SIKKIM STATE LOTTERY 2020.
lottery sambad
lottery sambad
lottery sambad
lottery sambad
lottery sambad
lottery sambad
lottery sambad
Watch full episodes choti sardarni
ReplyDeletechoti sardarni cast
Artikerl yang sangat bagus, sedikti informasi tentang.
ReplyDeleteSDTOTO
Agen Togel SDTOTO
Bandar Togel SDTOTO
Terima Kasih :)
This comment has been removed by the author.
ReplyDeleteGood apps for mobile, it's simple, you just need to access apk mod to get the best apps for mobile today.
ReplyDelete
ReplyDeleteUP Yojana's are really great they are helping lots of poor people and we are also helping people by proving proper information the people with the help of our blog
PM Yojana has lot's of different yojana's in it which you can read here and can also take advantages
ReplyDeletedownload the GB whatsapp in your android phone And IPHONE from the link provided
ReplyDeleteNice!! Thanks for this wonderful content!! ultra gamers and Interesting321
ReplyDelete