Ditulis oleh Cathy Pearl, Head of Conversation Design Outreach
Ilustrasi oleh Kimberly Harvey
Designing Voice User Interfaces yang diterbitkan O'Reilly. Hari ini, saya ingin memperkenalkan desainer dan developer ke praktik terbaik desain percakapan kami sehingga Actions akan memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin. Hari ini, saya akan berbicara tentang langkah pertama yang fundamental ketika berpikir tentang membuat Action: menulis contoh dialog.
Dialogflow , melakukan beberapa codelabs , dan menemukan API yang ingin digunakan. Anda siap memulai coding bukan?
merancang sebuah Action. Jangan panik; ini tidak akan memperlambat Anda. Merencanakan desain terlebih dahulu akan menghemat waktu dan menghindarkan Anda dari kesulitan nantinya, dan akan menghasilkan pengalaman yang lebih baik dan berguna.
sebelum menulis kode, bahkan sebelum membuat alur.
"Saya hanya mem-build prototipe, saya bisa melewatkannya."
"Saya tidak mengkhawatirkan kata-kata itu sekarang—saya bisa menyempurnakannya nanti."
"Bagian yang sulit adalah semua hal yang berhubungan dengan integrasi backend! Menyusun kata-kata adalah bagian yang mudah."
Yang pertama, ada kesalahpahaman bahwa "desain percakapan" (atau desain antarmuka pengguna dengan suara) hanyalah lapisan teratas dari pengalaman: kata-kata, dan mungkin urutan kata-kata, yang akan dilihat/didengar pengguna.
Panggilan backend apa yang kita lakukan?
Apa yang terjadi ketika sesuatu gagal?
Data apa yang kita minta dari pengguna?
Apa yang kita ketahui tentang pengguna?
Kendala teknis apa yang kita alami, apakah dengan teknologi itu atau ekosistem kita sendiri?
Pada akhirnya, semuanya ini bermanifestasi sebagai kata-kata, tentu saja. Tetapi menganggapnya sebagai "hal yang bisa Anda khawatirkan nanti" akan membuat Anda berada di jalur kegagalan ketika tiba waktunya pengguna berinteraksi dengan Action Anda. Misalnya, tanpa contoh dialog, Anda mungkin tidak menyadari bahwa semua prompt yang dimulai dengan kata "Berikutnya", membuatnya terdengar seperti robot dan kaku. Contoh dialog juga akan menunjukkan kepada Anda ketika Anda membutuhkan "perekat" kata seperti "pertama" dan "omong-omong".
panduan desain untuk mem-build sistem percakapan. Mereka berisi pengenalan untuk contoh dialog dan mengapa mereka penting:
Contoh dialog akan membuat Anda merasakan secara sekilas dan cepat dari "suara-dan-rasa" interaksi yang sedang Anda rancang. Mereka menyampaikan alur yang benar-benar akan dialami pengguna, tanpa gangguan teknis notasi kode, diagram alur kompleks, masalah pengenalan tata bahasa, dsb.
Lihat contoh dialog Action untuk Google I/O 2018 untuk melihat contohnya. (Anda juga bisa melihat kode Action untuk Google I/O 2018 .)
benar-benar membutuhkannya? Mari kita dengar dari developer yang mengerjakan Actions, Jessica Dene Earley-Cha, yang mengatakan dalam postingan Medium terbarunya:
Mari kita bahas bagaimana ini di-build. Sebelum coding apa pun dilakukan, kita harus mem-build Desain Percakapan. Saya awalnya melewatkan langkah ini karena saya berpikir bahwa saya bisa mem-build struktur terlebih dahulu dan kemudian mengisi kontennya (seperti mem-build situs web). Namun, strukturnya ternyata terikat dengan konten. Saya menyadarinya ketika saya terbentur dinding penghalang yang saya pikir teknis, tetapi masalah itu ada di sana karena saya tidak memiliki desain.
Dia menunjukkannya dengan jelas bahwa merancang sistem percakapan berbeda dari merancang web. Dengan antarmuka percakapan, konten itu sendiri adalah bagian dari struktur, sehingga desain menjadi semakin penting.
KESALAHAN #1: Membanjiri pengguna dengan terlalu banyak informasi
PENGGUNA
ACTION
Hai! Selamat datang di Alyssa's Bike Shop. Apakah Anda ingin membuat janji perbaikan, membatalkan janji, mengetahui jam buka toko, mengetahui tawaran minggu ini, atau mengetahui tawaran bulan depan?
Jika Anda membaca prompt ini dengan keras kepada orang lain, langsung terlihat jelas bahwa terlalu banyak informasi yang disajikan. Manusia memiliki kapasitas terbatas dalam mendengarkan suara, terutama jika suara itu baru pertama kali mereka dengar.
PENGGUNA
ACTION
Hai! Selamat datang di Alyssa's Bike Shop. Saya bisa membantu Anda membuat atau membatalkan janji, memberitahukan jam buka toko, atau memberi tahu penawaran terbaru. Mana yang Anda sukai?
Tips pro: bila menginginkan pengalaman yang lebih baik, tinggalkan opsi "batal" jika pengguna tidak memilikinya.
KESALAHAN #2: Tidak menunjukkan apa yang bisa dilakukan oleh Action Anda
PENGGUNA
ACTION
Ini Cathy's Astronomy Trivia Game. Selamat datang kembali!
PENGGUNA
Ketika kita terlalu tenggelam dalam desain, kita sering lupa bahwa pengguna mungkin datang ke Action tanpa pengetahuan latar belakang yang kita miliki. Apa yang bisa dilakukannya tidak selalu jelas.
PENGGUNA
ACTION
Ini Cathy's Astronomy Trivia Game. Anda bisa bermain sendiri, atau bergabung dengan tim. Mana yang ingin Anda pilih?
PENGGUNA
Ingat, Anda tidak perlu mencantumkan semua opsi di depan. Sebagai gantinya, cobalah untuk memandu pengguna melewati proses dengan cara yang jelas, dan akhiri dengan ajakan bertindak.
KESALAHAN #3: Tidak mengajak pengguna Anda berbicara
PENGGUNA
ACTION
Selamat Datang di Cool Animal Facts! Hewan apa yang ingin kamu ketahui?
PENGGUNA
ACTION
Keren, penguin. Apakah Anda ingin mengetahui tentang habitatnya, atau apa yang suka mereka makan?
PENGGUNA
ACTION
Penguin bisa memakan hingga 13 pon ikan, kril, dan cumi setiap harinya! Dan tahukah kamu penguin jantan mengerami telur?
PENGGUNA
ACTION
Sementara itu, penguin betina pergi mencari ikan.
PENGGUNA(berpikir) Tunggu dulu.. apa saya harus mengatakan sesuatu?
Dalam contoh ini kita melihat dua masalah. Pertama, Action mengajukan pertanyaan retoris. Ketika pengguna mencoba menjawabnya, Action mengabaikannya dan terus berbicara.
ACTION
Penguin bisa memakan hingga 13 pon ikan, kril, dan cumi setiap harinya! Omong-omong, penguin jantan menghabiskan waktu mengerami telur, sementara penguin betina pergi mencari ikan. Sekarang, apakah kamu ingin mendengar lebih banyak tentang penguin, atau bertanya tentang hewan lain?
PENGGUNA
ACTION
Sama-sama, terima kasih telah berbicara dengan Cool Animal Facts. Selamat tinggal!
Tips pro: Pengguna kerap kali mengharapkan pertanyaan sebelum keluar dan menjawabnya secara eksplisit, seperti mengucapkan "selamat tinggal".
Tips pro 2: Perkuat tata bahasa Anda! Untuk pertanyaan "Apakah kamu ingin mendengar lebih banyak tentang penguin, atau bertanya tentang hewan lain?" bersiaplah untuk menangani jawaban seperti "ya", "tidak", dan nama hewan.
KESALAHAN #4: Membuat satu prompt error untuk semua kondisi
PENGGUNA
ACTION
Saatnya Zombie Quiz! Pertanyaan pertama: apa yang harus kamu lakukan jika dikejar zombie: kunci pintu; lari ke bukit, atau menanam di kebun?
PENGGUNA
ACTION
Maaf, saya tidak mengerti jawabanmu. Mana yang kamu pilih?
PENGGUNA
ACTION
Maaf, saya masih kesulitan. Mana yang kamu pilih?
PENGGUNA
ACTION
Maaf, jawabannya salah. Pertanyaan kedua...
Penanganan error sensitif-konteks akan membuat pengguna kembali ke jalurnya:
PENGGUNA
ACTION
Saatnya Zombie Quiz! Pertanyaan pertama: apa yang harus kamu lakukan jika dikejar zombie: kunci pintu; lari ke bukit, atau menanam di kebun?
PENGGUNA
ACTION
Yang mana yang harus kamu lakukan jika dikejar zombie: kunci pintu; lari ke bukit, atau menanam di kebun?
PENGGUNA
ACTION
Anda juga bisa mengatakan nomor jawabannya, seperti satu, dua, atau tiga. Mana yang kamu pilih?
PENGGUNA
ACTION
Benar!
Checklist pra-penerbangan Anda
Saya tahu Anda sudah tidak sabar ingin segera lepas landas dan mulai menggambar alur dan menulis kode, tetapi luangkan waktu untuk menulis contoh dialog terlebih dahulu. Dalam jangka panjang, ini akan membuat coding Anda lebih mudah, dan meminimalkan jumlah bug yang harus diperbaiki.
Lihat Panduan Desain Percakapan untuk bantuan selengkapnya
Mulai desain Anda dengan menggunakan contoh dialog tertulis/lisan ; diagram alur mendetail bisa menyusul belakangan
Baca contoh dialog Anda dengan keras !
Buat setiap contoh dialog satu lokasi; mereka tidak boleh bercabang
Tulis beberapa contoh dialog "lokasi bahagia"
Tulis beberapa contoh dialog "lokasi error"
Lakukan "pembacaan tabel" dan minta orang yang tidak terbiasa dengan contoh dialog Anda berperan sebagai pengguna
Bagikan contoh dialog Anda dengan semua orang yang terlibat dalam build Action, sehingga semua orang berada di halaman yang sama
Saat menguji, bandingkan Action yang sedang bekerja dengan contoh dialog, untuk memastikan ia diimplementasikan dengan benar
Ulangi, ulangi, ulangi!
Selamat menulis!
Tips Membuat Actions on Google yang Sangat Bagus
ReplyDeleteMain sekarang di Poker88, tempat bermain poker online uang asli terbaik di Indonesia. Poker88 menyediakan berbagai macam pilihan game untuk anda. Cukup dengan mendaftar poker 88 asia dan anda akan mendapatkan 1 ID Poker88 yang bisa anda gunakan untuk bermain semua game poker 88 online yang ada di situs resmi poker88. Jangan khawatir kehabisan uang! Poker88 menyediakan minimal deposit rendah sebesar Rp25.000 sehingga anda bisa bermain di poker88 tanpa menguras kantong anda. Segera daftarkan diri anda di link alternatif resmi poker88 asia hanya di situs poker88. Siapkan diri anda menjadi jutawan baru di lingkungan poker 88.
Dewapoker merupakan situs poker uang asli resmi dari Dewa Poker Asia. Daftarkan diri anda di link Dewapoker untuk mulai bermain di Dewa Poker online dengan minimal deposit hanya 25k rupiah. Jangan lewatkan berbagai bonus promosi Dewa Poker dengan total hadiah hingga jutaan rupiah dari dewa poker online setiap harinya. Masih ragu untuk bermain di Dewapoker? Tenang masih ada bonus harian seperti daily lucky spin hingga special mystery box dari Dewapoker. Tunggu apa lagi buat daftar dewa poker dan bergabung dengna netword poker online terbaik di Indonesia saat ini khusus dari Dewapoker online.
Anda punya ide keren untuk Actions on Google yang ingin Anda build. Anda telah mempelajari Dialogflow, melakukan beberapa codelabs, dan menemukan API yang ingin digunakan.
ReplyDeleteDi internet sekarang banyak ssekali bermunculan situs judi online yang banyak di inginkan oleh bettor untuk bermain judi, namun perlu di perhatikan dan di waspadai, karena ada sebagian situs judi online yang tidak terpercaya dan memiliki banyak masalah soal penipuan. Maka dari itu anda perlu mencari tahu terlebih dahulu situs judi online yang ingin anda mainkan tersebut dan mencari tahu dari para pemain yang sudah bermain di situs tersebut. Jika anda kurang yakin dengan situs judi online yang anda temui dan susah mencari situs yang terpercaya, kami memberikan Daftar Agen Judi Online Terpercaya Indonesia 2019:
dewapoker
dewa poker
poker88
poker online
poker online
Membuat Action harus selalu dimulai dengan merancang sebuah Action. Jangan panik; ini tidak akan memperlambat Anda.
ReplyDeleteJudi online adalah suatu permainan yang banyak diminati oleh sebagian orang dari berbagai penjuru dunia karena bisa mendapatkan keuntungan yang besar dan dapat dimainkan kapan pun dan di manapun hanya menggunakan smartphone anda. Keberagaman permainan judi online membuat para pecinta judi bisa memainkan judi yang diinginkan hanya dengan menggunakan 1 akun di situs tertentu. Namun untuk memilih agen taruhan online terpercaya tidak semudah seperti membalikkan telapak tangan begitu saja. Semua pemain judi ketika akan mendaftar di situs taruhan online wajib hukumnya memilih sebuah situs yang sudah produktif dalam pelaksanaan layanannya seperti beberapa situs di bawah ini :
sbobet online
togel singapore
togel sgp
sbobet
poker online
HADIAH JACKPOT CASH 60.000.000 JUTA hanya di SOBATPOKER
ReplyDeleteAgen Poker Online Terpercaya
BandarQ Online
Dewapoker
KUMPULAN POKER ONLINE
BONUS MEMBER BARU 200% dan HADIAH JACKPOT CASH 60.000.000 JUTA hanya di HOYAJACKPOT
ReplyDeleteBONUS DEPOSIT
Ceme Online
Agen Poker Online Terpercaya
KUMPULAN POKER ONLINE
Just have a look at these advices if you want to know more about ZenMate. It will help you for sure
ReplyDelete