Oleh Dan Aharon, Product Manager

Musim panas lalu, kami meluncurkan versi beta untuk API Cloud Speech, layanan Pengenal Ucapan Otomatis atau Automatic Speech Recognition (ASR). Sejak itu, ribuan pelanggan telah membantu kami meningkatkan kualitas layanan, dan dengan bangga kami mengumumkan bahwa mulai hari ini API Cloud Speech tersedia secara luas.

API Cloud Speech dibuat dengan teknologi inti yang memberdayakan pengenalan ucapan untuk produk Google lainnya (mis., Google Search, Google Now, Google Assistant), namun telah diadaptasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan Google Cloud. API Cloud Speech adalah salah satu dari model pre-trained machine learning yang tersedia untuk tugas umum seperti analisis video, analisis gambar, analisis teks dan penerjemahan dinamis.

Dengan masukan yang bermanfaat dari pelanggan dan mitra, dengan senang hati kami sampaikan bahwa kami memiliki fitur dan kinerja baru untuk diumumkan:
  • Peningkatan akurasi transkripsi untuk audio berformat panjang
  • Proses lebih cepat, biasanya 3x lebih cepat daripada versi sebelumnya untuk skenario batch
  • Perluasan dukungan format file, sekarang termasuk WAV, Opus dan Speex

Di antara pengguna awal API Cloud Speech, kami telah melihat dua penggunaan kasus utama yang muncul: ucapan sebagai metode kontrol untuk aplikasi dan perangkat seperti penelusuran suara, perintah suara dan Interactive Voice Response (IVR); dan juga dalam analitik ucapan. Analitik ucapan membuka berbagai kemampuan yang sangat menarik untuk permasalahan yang sulit mis., wawasan real-time dari pusat panggilan.

InteractiveTel menggunakan API Cloud Speech sebagai solusi untuk melacak, memantau dan melaporkan interaksi dealer-pelanggan melalui telepon.
“API Cloud Speech Google melakukan transkripsi ucapan-ke-teks yang sangat akurat dalam waktu mendekati seketika itu juga. Nilai akurasi yang lebih tinggi berarti kami dapat membantu para dealer mendapatkan hasil maksimal dari interaksi telepon dengan para pelanggan mereka dan meningkatkan penjualan.” — Gary Graves, CTO dan Co-Founder, InterActiveTel
API Cloud Speech kini telah tersedia. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.